WhatsAppは今、インドの小規模ビジネスがMeta Verifiedバッジにサインアップし、顧客にカスタマイズメッセージを送信する機能を提供しています。
インドには6500万以上の中小企業がありますが、そのうちオンライン販売しているのは約500万社に過ぎません。これは、MetaとBain＆Companyが5月に発表した共同レポートによるものです。同社は、この市場機会を最大限に活用しようとしており、WhatsApp Businessを推進しています。このアプリは、メッセージングにおいてほとんどのインド人が使用しており、小規模ビジネスが顧客とつながるための好ましい手段として台頭しています。
Meta Verifiedサブスクリプションを取得すると、Whatsapp BusinessユーザーはWebで見つけられるカスタムWhatsAppページの作成能力、マルチデバイスサポート、および複数の従業員アカウントへのアクセス権が得られます。
WhatsApp Business向けのMeta Verifiedは、インドのユーザー向けに約月額8ドル（約639インドルピー）から利用可能です。
Meta Verifiedに加えて、WhatsApp Businessを利用する小規模ビジネスは、1メッセージ未満で顧客にカスタマイズメッセージをスケジュール送信することができます。予約のリマインダーや誕生日のお祝い、セールの最新情報などが該当します。企業は、顧客の名前を含め、カスタマイズ可能なコールツーアクションボタンを追加することもできます。
昨年9月、MetaはInstagramとFacebookのビジネスアカウント向けの認証プログラムを開始しました。
WhatsAppは、同国の2次および3次都市で「WhatsApp Business Yatra」という取り組みに乗り出しています。この取り組みでは、同社が小規模ビジネスを訪問し、サービスを宣伝し、現地でトレーニングを提供することを目指しています。
同社は「この取り組みの一環として、私たちは小規模ビジネスにWhatsApp Businessアカウントの設定、カタログの作成、WhatsAppにクリック可能な広告の設定方法などを教える予定です。また、これらの企業向けのクイックアクセスチュートリアルセンターとなるウェブサイト上のリソースセンターも構築します」と述べています。
